Deze opdracht is vervuld, maar wil je op de hoogte blijven van onze nieuwe interimopdrachten? Stuur dan jouw wensen en CV naar kellygeesink@sqiq.nl en volg ons actuele aanbod op LinkedIn.

2015-09-09 Logo Van Doorne
Amsterdam

Ken jij de behoeften van klanten beter dan zij zichzelf kennen?

FUNCTIE

CRM Base Marketeer

Je bent verantwoordelijk voor zowel behoud als de verdere ontwikkeling van de customer base, met focus op excellente klantervaring. Je hebt een commerciële drive, bent een aanjager, kan zelfstandig analyses uitvoeren, ziet kansen en weet vanuit inhoud te beïnvloeden. Je zorgt voor een optimale customer journey, van het opzetten van een klantcontactstrategie en de coördinatie van cross- en upsell-activiteiten tot het verhogen van cliënttevredenheid en de kwaliteit van het cliëntenbestand. Jij weet wat de cliënten beweegt en kent hun behoeften.

Je stelt het base marketingplan op en ontwikkelt customer lifecycle-activiteiten. Je analyseert gebruikersdata voor doelgroep-segmentatie, propositieontwikkeling en het opstellen van marketinglijsten. Je bewaakt de kwaliteit van de CRM-database, controleert deze, corrigeert en vult aan. Je coördineert overleg met interne stakeholders en fungeert als centraal aanspreekpunt. Je stuurt op KPI’s churn, NPS, cross-, upsell-, kwaliteit-analyses, en databasekwaliteit. Het systeem waarmee je werkt is Microsoft Dynamics, waarvoor een SW-upgrade gepland staat in 2016.

Van Doorne heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in een nieuw CRM-systeem en daarmee de basis gelegd voor de implementatie van een database marketingplan. Dit meerjarige transformatietraject zorgt dat de staf ontwikkelt richting proactief adviseurschap. De afdeling Marketing & Business Development zoekt in lijn hiermee een Database Marketeer die verantwoordelijkheid draagt en zowel strategisch als uitvoerend verder kan bouwen.

BEDRIJF

Van Doorne is een top 10 speler in de Nederlandse markt van advocaat- en notariskantoren. Zij heeft de ambitie om de komende jaren door te groeien naar de absolute top. Van Doorne is een multi-servicekantoor met kwalitatief hoogwaardig juridisch adviestalent. Zij opereert in het hogere segment vanuit Amsterdam en Londen. Van Doorne staat voor kwaliteit, doelgerichtheid, flexibiliteit en maatschappelijke betrokkenheid. De 250 professionals van Van Doorne zijn scherp, ondernemend, verbindend en vormen een goed team. Er heerst een harde werkersmentaliteit, men wordt graag intellectueel uitgedaagd en het hele kantoor ademt ambitie en groei.

De huidige markt vraagt naast juridische expertise meer inspanning om omzetontwikkeling te realiseren. Binnen Van Doorne wordt daarom nauw samengewerkt tussen advocaten/notarissen/fiscalisten en sector-/accountteams, met als gezamenlijke doel cliënten beter van dienst te zijn. Inzicht in ontwikkelingen binnen verschillende cliënt-industrieën en het vermogen op dit te vertalen naar proposities en waarde-toevoeging is cruciaal voor toekomstig succes. De afdeling Marketing & Business Development, bestaande uit 7 man, speelt hierbij een leidende rol.

PROFIEL

SQ
Commercieel; aanpakker; strategisch inzicht met hands on-mentaliteit; ambitieus; oplossing- en resultaatgericht

IQ
HBO/WO; 5 jaar ervaring database marketing; kennis segmentatie- en profileringsmethoden; analytisch vermogen; kennis van Microsoft Dynamics CRM of vergelijkbaar

AANBOD

Mogelijk een interessante volgende stap van uitvoering naar een combinatie met strategische verantwoordelijkheid in database marketing, bij een toonaangevend kantoor doch met een laagdrempelige en bovenal ambitieuze cultuur; met goede beloning, 25 vakantiedagen, premievrij pensioen en netto reiskostenvergoeding.

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Neem dan contact op met Rutger van der Laan via +31655381874 of rutgervanderlaan@sqiq.nl

2014-11-01 sqiq logo groot

Terug naar vacature-overzicht